Contact met Kiterepair

Het 4 dagen retourbeleid geldt van maandag t/m zaterdag ochtend (11:59 uur). Is jouw gerepareerde kite gear op zaterdagochtend klaar én door jou betaald, dan doen wij er alles aan om het die dag nog te versturen.

Kiterepair is geopend van maandag t/m vrijdag van 09:00 t/m 17:00 uur en zaterdagochtend t/m 11:59 uur. 

Jouw gear wordt door PostNL bezorgd op ons reparatiecentrum en gaat vervolgens het reparatieproces is. Het reparatieproces is opgedeeld in 4 fases, namelijk: 

1) verzending naar Kiterepair 
2) ontvangst door Kiterepair en diagnose van evt. schade 
3) operatie en retour
4) bezorging van je gear 

Wij vinden het belangrijk dat jij continu op de hoogte bent van ons reparatieproces. Vanaf het moment dat jouw kite gear op de post gaat, ontvang je van ons updates zodat je precies weet wat er met je gear gebeurd. Dit doen we behulp van e-mails die bij de start van elke fase (Ontvangen, in Behandeling, Klaar en Verzonden) van ons ontvangt. Daarnaast is het mogelijk om zelf de status van jouw reparatie bij te houden via portal.kiterepair.nl. 

Je ontvangt van ons een factuur zodra jouw gear is gerepareerd. Tip: zorg dat je jouw reparatie zo snel mogelijk betaald, zodat wij je gear nog dezelfde dag op de post kunnen doen. Op alle pakketten die wij terugsturen zit standaard track&trace. 

Zeker! Dit kan gebeuren indien je jouw kite gear voor het weekend naar ons hebt opgestuurd. Alleen op zaterdagochtend doen wij de laatste zendingen nog op de post. Na 11:59 uur zijn wij dan ook ‘eventjes gesloten’.

Daarnaast kan het voorkomen dat een reparatie nog niet is betaald. We raden daarom altijd aan om de factuur zo snel mogelijk te betalen, zodat we jouw gear ook zo snel mogelijk weer naar je kunnen terugsturen. 

Tot slot! Het kan soms voorkomen dat er teveel kites binnenkomen op één dag. In dat geval hebben wij één dag extra nodig om jouw gear te repareren. Mocht dit het geval zijn, dan verneem je dit van ons. 

Absoluut niet! Onze chirurgen kennen bij elk merk en model de juiste reparatiemethode. Zo houden ze rekening met het type steeksoort, naaigaren en het soort doek. Kiterepair werkt met 100% originele onderdelen en is daarnaast het primaire inkoopkanaal voor andere kite reparateurs in Nederland. 

In principe geldt dat elk kite kan worden gerepareerd. Is de schade echt te groot? Dan kijken wij aan de hand van een kostenberekening of een reparatie wel een verstandige keuze is. Mocht je twijfelen, neem gerust even contact op. 

Voor alle standaard reparaties genoemd op de prijslijst onder de € 80,- geldt dat wij zonder overleg de reparatie direct uitvoeren. Gaat het om een reparatie boven de € 80,-? Dan brengen we je per telefoon of e-mail even op de hoogte. De prijsvoorlichting voorwaarde werkt per item.  Bekijk ons prijsoverzicht voor meer informatie.